Your Shop nació en el 2021 como un pequeño proyecto que buscaba combinar nuestro gusto por los calcetines y nuestro cariño por las mascotas. 

Dos años más tarde - y gracias a todos y cada uno de nuestros clientes - Your Shop ha logrado crecer hasta convertirse en algo mucho más grande: un espacio en donde ofrecemos más diseños, más productos y más posibilidades. 

Your Shop significa «Tu Tienda», y eso es lo que queremos ser: tu tienda predilecta para escoger el mejor regalo de todos.

Encargar a través de nuestra web es muy sencillo 🙌 

1. Solo debes ingresar a https://yourshop.cl/collections/all y escoger el diseño que más te guste. Una vez ahí, solo debes subir la foto que quieras en tu par de calcetines y hacer clic en Agregar al Carrito 🛒
2. Cuando estés en el Carrito, elige una fecha de envío entre las que tengamos disponibles y luego haz clic en Pagar Pedido 💳
3. En esta nueva página deberás ingresar todos tus datos de envío y luego hacer clic en Continuar con envíos. Asegúrate de ingresar los datos correctos 🚚
4. Haz clic en Continuar con el pago ➡️
5. Confirma tu dirección de facturación y haz clic en Pagar ahora. Luego de hacer clic en “Pagar ahora”, serás redirigido a Checkout Mercado Pago para completar tu compra de forma segura ✅
   

¡Listo! En tu correo electrónico recibirás la información de tu pedido y todas las actualizaciones hasta que tengas tus calcetines en tus manos 🎉

Si aún tienes dudas, mira este video cortito haciendo click aquí en donde te explicamos cómo hacer un pedido en nuestra web.

Escoge una foto en donde la mascota o persona se vean claramente, con buena iluminación y preferiblemente de frente. Asegúrate de que ninguna parte de la cara del sujeto esté cortada o quede por fuera de la foto. No es necesario que sean fotos profesionales; las fotos de tu celular funcionan perfectamente.

En el caso de que quieras llevar dos pares con el mismo diseño pero que cada uno lleve una foto diferente, solo debes hacer lo siguiente:

1. Escoge el diseño que quieras y sube la foto que te gustaría en tu par de calcetines seleccionando Subir Foto. 
2. Cuando la carga de la foto esté completa, selecciona Agregar al carrito.
3. Dentro del Carrito, selecciona el diseño que ya agregaste haciendo clic en el nombre del diseño.
4. Repite el proceso de subir la foto y agregar al carrito. En tu carrito de compra podrás ver los dos pares con el mismo diseño pero cada uno con una foto diferente. 

¡Listo! Ya tienes dos pares con el mismo diseño pero con imágenes distintas. Puedes repetir este proceso cuantas veces quieras cuando desees llevar más de un par con el mismo diseño pero con imágenes diferentes.

Puedes poner hasta dos (2) caras en cada par de calcetines. Solo debes subir el número de cara que quieras en la sección de cada producto.

Trabajamos con un mínimo de tres (3) días hábiles para completar y enviar tu pedido desde el momento en que realizas tu compra. Este tiempo puede cambiar dependiendo de la demanda de nuestros calcetines, por lo que te recomendamos hacer tu pedido con anticipación. 

Nuestros días de envío son los lunes, miércoles y viernes. 

Los envíos dentro de Santiago se realizan con una empresa privada de despachos y llegan entre las 13:00 y las 21:00 horas del día que te indicamos al momento de comprar.

Los envíos a Regiones los realizamos por pagar en destino a través de Starken y demoran entre 24 y 72 horas hábiles en llegar desde el momento en que hacemos el envío en la agencia.

Una vez hayas elegido tu producto y llegado a tu Carrito de compra, notarás que antes de seguir al siguiente paso podrás escoger el día en el que te gustaría recibir tu pedido según las fechas disponibles.

Estas fechas están sujetas a nuestro tiempo de producción (un mínimo de dos días hábiles desde el momento en que encargas tu pedido) y a la demanda de nuestro producto.

Si estás en la Región Metropolitana, la fecha que elijas será la misma en la que recibirás tu pedido; si estás en Regiones, la fecha que elijas será el día que realizaremos el envío. Recuerda que los envíos a Regiones los realizamos por pagar a través de Starken y demoran entre 24 y 72 horas en llegar desde el momento en que realizamos el envío.

Nuestros Top Socks son una mezcla de algodón y poliéster; este último es el ideal para sublimarlos y que tu diseño sea perfecto 🧦

La parte blanco es %100 poliéster y la parte negra %100 algodón 😊

No trabajamos con la previsualización de tu diseño antes de sublimar tus calcetines. 

Cada producto en nuestra página te muestra de la manera más aproximada cómo quedarían tus calcetines; lo único que cambia en cada uno es la imagen que nos proporcionas y, en los casos en donde aplica, el texto.

Puedes lavar tus calcetines personalizados de la misma manera en la que cuidas el resto de tus prendas. Pueden meterse a la lavadora y a la secadora sin problemas. 

Te recomendamos lavarlos con agua fría y evitar meterlos en la lavadora con prendas oscuras para mantenerlos en buen estado por mucho más tiempo. De resto, no tienen requerimientos especiales de cuidado.

La técnica que utilizamos para plasmar los diseños en los calcetines se llama sublimación. Consiste en transferir el diseño desde el papel de sublimación a la tela a través de calor, dejando una impresión vibrante, sin relieve y muy duradera.

Si recibiste tus calcetines con algún error de diseño, tienes 30 días para contactarnos y así podremos brindarte una solución. 

Al optar por el cambio de tu producto, debes enviarnos de vuelta los calcetines - sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Una vez los tengamos de vuelta, produciremos y te enviaremos tus calcetines sin costo.

Para más información sobre cambios y devoluciones, visita nuestros Términos y Condiciones.